Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
Sabemos que puedes tener dudas sobre nuestros productos que pueden ir desde su funcionamiento, dónde y cómo adquirirlos. Por esa razón nos dimos a la tarea de recolectar la información necesaria para resolver las dudas más frecuentes de nuestros usuarios,en este espacio encontrarás la respuesta a lo que estas buscando. Si tu pregunta no se encuentra en este listado puedes escribirnos o llamarnos, con mucho gusto te atenderemos. Te invitamos a que nos dejes todas las dudas que tengas.
¿De donde viene la marca?
Los productos Decakila son manufacturados en China, conocida como la 'fábrica del mundo', donde se utilizan materiales de alta calidad y se emplea la tecnología más avanzada.
¿Por qué los precios son económicos?
Los productos son más económicos debido a que son importados directamente a nuestro país, evitando intermediarios. Esta estrategia reduce costos y facilita la adquisición de nuestros productos a precios competitivos.
¿Cuanto tiempo tienen de garantía?
Los productos comercializados por SAESA Trading cuentan con 1 año de garantía sobre defectos de fabricación, si deseas conocer los términos y condiciones te invitamos a que visites la sección Garantía de nuestra página
¿Cuál es el voltaje de los productos?
Los productos Decakila trabajan a 120 V en las versiones que incluyen una conexión eléctrica (enchufe), pero sugerimos el uso de reguladores o supresores de pico para evitar accidentes. Las versiones inalámbricas deben llevar un voltaje de corriente de 5 V. Para más información consulte el manual de usuario.
Los productos Decakila son para uso comercial o profesional (para pequeños negocios, restaurantes, etc)
No, los productos Decakila son para uso doméstico, el uso indebido de los productos puede causar anulación de la garantía
¿Factura?
Sí, una vez haga la compra, nos puede dejar sus datos fiscales, o bien uno de nuestros asesores se pondrá en contacto para preguntar si requiere factura, asegúrese de dejarnos todos sus datos fiscales correctos. Es posible que tardemos un par de días en realizarla pero le pedimos esté al pendiente de su buzón de spam.
¿Cuanto tardan los envíos?
La preparación de los productos tarda de 1 a 2 dias hábiles, una vez que su paquete esta listo es enviado por paquetería hasta la dirección proporcionada el tiempo establecido por las paqueterías puede ser de 4 a 8 dias hábiles en llegar, le pedimos estar al pendiente dando seguimiento a la guía que le estaremos proporcionando